浙江黄岩自来水公司-尊龙人生就是博
发布时间:2015/12/10 10:51:20
黄岩自来水公司服务中心是自来水公司直接面向用户的服务场所,承担着黄岩城区用水申请、水费收缴等业务。
服务中心始终坚持以“润泽社会、服务民生”为经营宗旨,遵循“用户至上、追求一流”的服务理念。以“安全优质供水、顾客满意服务”为抓手,推行“三公开五亮化”服务, 即公开身份、公开职责、公开流程,亮身份、亮流程、亮职责、亮承诺、亮形象,通过电子显示屏、展板、便民服务手册和联系卡,全面公开工作流程、办事程序、工作职责。为方便用户缴费,实行一站式服务和承诺服务制度,推行缴费叫号服务,开通自助缴费、支付宝支付和村邮站代收,开通微信查询和短信提醒业务,建立营业服务网站。为解决用户面临的用水难题,组织工作人员进社区“摆摊设点”,帮助维修用水器具和改造节水器具,向群众宣传节水方法。关注社会公益,参加献血和慈善一日捐。
今年以来,服务中心办理新开户12413件,办理过户941件,变更用水性质59件,用户满意度达99.6%,树立了良好的社会形象。